Thegem error de template

Hola! Compré el theme The gem y la hora de importar una demo, me salta lo siguiente

Alguien sabe por qué? Tengo todos los requisitos de PHP que pide

Hola @Syna! Como estas?

Viendo el error, aparentemente es un tema a nivel servidor. Por las dudas estuve testeando las plantillas y en la versión subida nos esta funcionando bien la importación.

Usas la versión para WPBakery o Elementor?

Podrías probar desactivando otros plugins en tu instalación o en una instalación limpia?

Uso Elementor. Se me ocurre que quizás instalé mal el orden de las carpetas, primero instalé thegem_elementor y después instalé child_theme y hay un archivo que es online_documentation.URL que eso no sé qué es. Después fui a la carpeta Versiones anteriores y ahí recién vi un orden y me confundí aún más ajaja ahí mezclé varias cosas. Me podrías decir bien cómo tengo que instalar cada cosa? Así lo vuelvo a hacer bien